Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 33 vin

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định cách tài khoản của bạn hoạt động, quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, cũng như cách xử lý khi có phát sinh.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
33 vin Điều khoản sử dụng tại 33 vin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo quy trình chính thức.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các trường hợp tài khoản bị hạn chế, tranh chấp số dư hoặc cần xác nhận danh tính trước khi rút tiền qua Viettel Money.
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng điều khoản đã công bố và không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác minh nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng điều khoản áp dụng.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập qua điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời và kiểm tra.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật có nghĩa bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính bạn. Nếu tên ví không khớp với tài khoản, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị hạn chế nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những vùng mà luật hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra quy định địa phương của bạn trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bằng ngôn ngữ bạn dùng trong tin nhắn.