Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Trang này giải thích cách 33 vin thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
33 vin Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hoá phiên đăng nhập. Thông tin ví thanh toán — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ hiển thị sau khi bạn đăng nhập và xác minh thành công. Chúng tôi không lưu số PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Mã hoá tài khoản Dữ liệu đăng nhập và thông tin cá nhân được mã hoá. Không ai ngoài bạn có thể xem thông tin tài khoản nếu chưa xác thực đúng thiết bị và mật khẩu.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ dữ liệu Thông tin giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn mà pháp luật khu vực yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh ví thanh toán trong vòng giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận trạng thái xử lý yêu cầu của bạn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản hoặc hỏi về thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã lưu.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 33 vin xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập đủ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba khác.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xoá qua email hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp luật cho phép và thông báo khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.